Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Сътрудник обслужване на посетители
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Сътрудник обслужване на посетители, който да се присъедини към нашия екип и да осигури отлично обслужване на всички гости и посетители на нашата организация. Вашата основна задача ще бъде да посрещате, насочвате и подпомагате посетителите, като същевременно поддържате приятна и професионална атмосфера. Ще работите в динамична среда, където комуникационните умения, търпението и вниманието към детайла са от ключово значение. Вашите отговорности ще включват предоставяне на информация за услуги, събития и локации, обработка на запитвания, координация с други отдели и решаване на възникнали проблеми. Ще се изисква да работите с различни системи за регистрация и управление на посетители, както и да спазвате всички вътрешни правила и процедури за сигурност. Идеалният кандидат е комуникативен, организиран и проявява емпатия към нуждите на посетителите. Предишен опит в обслужването на клиенти или в сферата на гостоприемството е предимство, но не е задължителен. Важно е да умеете да работите под напрежение и да се справяте с различни ситуации с професионализъм и усмивка. Ако сте мотивирани да създавате положително впечатление и да допринасяте за доброто име на организацията, ще се радваме да се свържете с нас. Предлагаме възможности за развитие, обучение и приятелска работна среда.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и насочване на посетители
- Предоставяне на информация за услуги и събития
- Обработка на запитвания и оплаквания
- Координация с други отдели при нужда
- Поддържане на чистота и ред в зоната за посетители
- Работа със системи за регистрация на посетители
- Съдействие при спешни ситуации
- Спазване на вътрешните правила и процедури
- Изготвяне на ежедневни отчети
- Създаване на приятна атмосфера за гостите
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование
- Добри комуникационни умения
- Организираност и внимание към детайла
- Умение за работа в екип
- Любезност и търпение
- Основни компютърни умения
- Готовност за работа на смени
- Предишен опит в обслужване на клиенти е предимство
- Владеене на чужд език е плюс
- Отговорност и лоялност
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е Вашият предишен опит в обслужването на посетители?
- Как бихте реагирали при трудна ситуация с посетител?
- Какви са Вашите силни страни в комуникацията?
- Готови ли сте да работите на смени?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Владеете ли чужди езици?
- Какво Ви мотивира да работите с хора?
- Как бихте се справили с конфликт между посетители?
- Какви са Вашите очаквания от тази позиция?
- Какво бихте подобрили в обслужването на посетители?
